Помощник менеджера

Монахова Ольга Валерьевна
e-mail: varravvann@rambler.ru
+7 (915) 023-47-11 (моб.)
117186, Москва, ул. Нагорная д.9, к.1, кв.47




Цель: получение должности помощника менеджера

Дата рождения: 18.04.1977

Профессиональный опыт:
04.2010 - 09.2010 , OOO "OMTC"
Розничная торговля
менеджер по продажам.
- Полный контроль на протяжении всего процесса заказа, доставки.
- Осуществление по телефону консультаций по формированию заказа;
- Предварительный расчет стоимости заказа;
- Составление коммерческого предложения о предварительной стоимости по запросам;
- Принятие заказа на покупку;
- Оформление заказа – заключение Договора и составление сопутствующих документов.;
- Контроль за доставкой заказа в оговоренные договором сроки и информирование клиента об изменениях;
- Принятие рекламаций от клиентов;



10.2008 – 01.2009 ООО «ВЕНДЕР» (продажа пластиковых окон). Менеджер-консультант. Отдел продаж.

- Полный контроль на протяжении всего процесса заказа, доставки и установки окон:
- Осуществление по телефону консультаций по формированию заказа;
- Предварительный расчет стоимости заказа;
- Составление коммерческого предложения о предварительной стоимости по запросам;
- Принятие заказа на выезд замерщика;
- Оформление заказа на изготовление окон – заключение Договора и составление эскиза заказа с учетом всех пожеланий клиента;
- Контроль за доставкой заказа и монтажом в оговоренные договором сроки и информирование клиента об изменениях;
- Принятие рекламаций от клиентов;

09.2005 - 09.2008 ООО «Грузовая железнодорожная компания ССК» (услуги по грузоперевозке железнодорожным транспортом)- образована на базе отдела транспортного экспедирования транспортной компании ЗАО «Межотраслевая база Стройснабкомплект».
 Специалист (06.2008-09.2008). Отдел по работе с клиентами.
 Курьер (09.2005-05.2008). Отдел по работе с клиентами.

- Обработка заявок на перевозку по железной дороге;
- Работа в программе 1С (выставление счетов, счетов-фактур, актов сверки);
- Расчет тарифов по программе Магистраль;
- Работа со страховой компанией (Межрегионгарант)
- Отслеживание дебеторской задолженности;
- Предоставление клиентам отгрузочных документов;
- Ведение существующей базы клиентов;
- Поиск и привлечение новых клиентов;
- Ведение переписки по организации перевозки;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Разъездные функции.
В должности курьера с совмещением функций специалиста отдела по работе с клиентами, выполняла функции, связанные с консультированием и последующим заключением договоров на осуществление грузоперевозок и адресной почтовой рассылкой отгрузочных документов клиентам.

07.2003 - 09.2005 ЗАО «Межотраслевая база Стройснабкомплект» (транспортные услуги).
Курьер с параллельным обучением и последующим исполнением функций специалиста отдела по работе с клиентами. Отдел транспорта и экспедирования.

- Доставка и получение документов
- Заключение договоров с клиентами и последующий контроль за их получением клиентом и возвратом;
- Адресная почтовая рассылка отгрузочных документов клиентам с последующим контролем их получения;
- Систематизация договорной базы клиентов и отгрузочных документов;
- Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с предоставлением отгрузочных документов и заключением договоров;

Образование:

1995-2000 гг. – Институт международного права и экономики им. Грибоедова.
Юридический факультет. Гражданское право. Юрист по специальности юриспруденция. Степень- «специалист».

Навыки работы с ПК:

Квалифицированный пользователь: Windows 95-ХР, MS Office - Word, Excel, PowerPoint, Adobe Photoshop, 1C Предприятие, Internet explorer, e-mail (Outlook, The Bat).




Знание иностранных языков:

Английский – средний уровень (устный и письменный).


Личные качества:

- умение работать с людьми, располагать их к себе;
- умение организовать свою работу, расставлять приоритеты;
- способность работать в команде
- исполнительность, бесконфликтность;
- представительная, располагающая внешность;
- инициативность;